Termos de serviço

Os presentes termos e condições descrevem o quadro jurídico (Termos) que rege a venda do(s) Produto(s) apresentado(s) no nosso sítio Web (Sítio Web).

O nosso Política de privacidade, Termos de uso, Manuseamento e entrega e Cookies são partes integrantes das presentes Condições Gerais. As hiperligações relevantes para estas informações são fornecidas nas presentes Condições Gerais.

Estas Condições aplicam-se a qualquer acordo (Acordo) entre nós para a venda de Produtos. Reveja-as cuidadosamente e certifique-se de que as compreende antes de efetuar uma encomenda. Recomendamos que imprima uma cópia das presentes Condições para referência futura.

KLW Sp. z o.o. opera o sítio web uwalls.com.br, que oferece papel de parede fotográfico personalizado. Como proprietário e administrador do sítio, KLW Sp. z o.o. é uma parte de todas as entidades jurídicas e indivíduos que utilizam o sítio Web uwalls.com.br ou efetuar compras de produtos apresentados.

O termo "Cliente" refere-se a qualquer pessoa singular ou colectiva que utilize o sítio Web ou efectue compras no mesmo.

O Cliente compromete-se a fornecer informações completas e exactas no formulário de encomenda (nome, morada, etc.). Em caso de fornecimento de dados incorrectos, o Cliente é responsável por quaisquer danos daí resultantes.

Reservamo-nos o direito de:

• Efetuar alterações ao sítio Web ou suspendê-lo (temporária ou permanentemente) sem aviso prévio.
• Modificar estas condições de serviço em qualquer altura. Quaisquer alterações efectuadas entram em vigor a partir da data de publicação (indicada no final desta página). É da responsabilidade do cliente rever a versão mais recente sempre que utilizar o sítio Web.

O acesso e a utilização dos nossos sítios Web estão sujeitos às nossas Termos de uso.

Tratamos as suas informações pessoais em estrita conformidade com a nossa Política de privacidade. Pedimos-lhe que reveja cuidadosamente esta política para garantir uma compreensão clara.

Ao longo do nosso processo de checkout, tem a oportunidade de retificar quaisquer erros. Reserve algum tempo para rever a sua encomenda em cada fase para minimizar potenciais erros.

Após o pagamento da sua encomenda, a aceitação por nós é automática, marcando a conclusão do contrato entre nós.

Após o pagamento bem sucedido da sua encomenda, receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar o seu pagamento (Confirmação da encomenda). Num e-mail separado, receberá também uma fatura para os seus registos, que poderá descarregar convenientemente.

Razões pelas quais pode não receber uma mensagem de correio eletrónico:

• Conclusão do pagamento: Verifique o sucesso do seu pagamento. Normalmente, os sistemas de pagamento confirmam o levantamento de fundos enviando um recibo de transação para o seu e-mail.
• Spam ou filtragem: Verifique a sua pasta de spam ou quaisquer outros filtros na sua caixa de correio.
• Problemas técnicos: Se o pagamento for confirmado mas não tiver recebido o e-mail, contacte-nos através de [email protected].

Os preços apresentados nas fichas de produto do nosso sítio Web representam o custo para a área mínima de encomenda disponível (0.49m²) do material mais popular oferecido.

O preço final do produto é influenciado por vários factores, incluindo a área da encomenda, o material selecionado e quaisquer opções adicionais escolhidas durante a configuração da encomenda.

Após a receção de uma encomenda, revemos regularmente os preços dos produtos. Se for identificado um erro no preço dos produtos que encomendou, entraremos imediatamente em contacto consigo para lhe dar a opção de prosseguir com a compra ao preço corrigido ou cancelar a sua encomenda. Adiaremos o processamento da sua encomenda até recebermos a sua resposta. Se não formos capazes de o contactar utilizando as informações de contacto fornecidas no momento do checkout, consideraremos a encomenda cancelada e notificá-lo-emos por escrito.

Todos os preços são cotados em EUR incluindo IVA. Entrega no Brasil está incluído no preço da encomenda. A entrega noutros países é cobrada separadamente.

No âmbito do Brasil, confiamos no serviço de correio FedEx para as entregas.

Não podemos ser responsabilizados por eventuais atrasos causados pela transportadora.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da entrega e instruções sobre como seguir a sua encomenda.

Todas as datas e horas de entrega fornecidas são apenas estimativas. Embora nos esforcemos por cumpri-las, não podemos ser responsabilizados se não o conseguirmos fazer.

Recomendamos vivamente que não contrate nenhum instalador até que a sua encomenda seja entregue e inspeccionada por si. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer despesas ou encargos decorrentes da não entrega ou de encomendas não inspeccionadas após a receção.

Tenha em atenção que não processamos nem expedimos encomendas nos feriados e domingos no Brasil.

A sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, pedimos-lhe que inspeccione minuciosamente a sua encomenda após a receção e que notifique a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 24 horas, por correio eletrónico, se algum artigo estiver em falta ou danificado. A notificação atempada permite uma investigação rápida e, se necessário, providenciaremos imediatamente uma substituição ou um reembolso.

Para obter informações pormenorizadas sobre a nossa política de devolução e troca, visite a nossa página dedicada Garantias e devoluções de produtos